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Toda consulta, incidencia o petición pasa por nuestro buzón de soporte. No usamos chats automáticos. Detrás de cada respuesta hay una persona.
Antes de escribirnos
Muchas consultas se resuelven en segundos. Estas son las áreas en las que más nos preguntan:
Acceso y cuenta
No recibo el código de inicio de sesión, quiero cambiar mi email, quiero borrar mi cuenta.
Retos y partidos
No puedo aceptar un reto, mi resultado no se ha registrado, no aparezco en el mapa.
Wallet y pagos
Quiero retirar mi saldo, una transacción está pendiente, necesito mi historial.
Torneos PSA · Fantasy
No puedo hacer mi pick antes del deadline, mis puntos no coinciden.
Privacidad y datos
Quiero ejercer mis derechos RGPD, descargar mis datos o pedir su supresión.
Indícanos el área en el asunto del email y nos ayudarás a responderte más rápido.
Qué incluir en tu mensaje
- El email con el que te registraste, para que podamos localizar tu cuenta.
- Una descripción breve de lo que esperabas y de lo que ocurrió en su lugar.
- Si es posible, una captura de pantalla y el modelo y versión del dispositivo (iPhone 15, iOS 18.3…).
- Para incidencias de pago: la fecha aproximada y el último dígito visible de la transacción.
Información legal
Para temas relacionados con privacidad, condiciones del servicio o cumplimiento normativo, consulta primero los documentos correspondientes:
- Política de privacidad — qué datos guardamos, durante cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos RGPD.
- Términos del servicio — reglas de uso de retos, torneos y wallet.
Para asuntos de privacidad específicos también puedes escribir directamente a privacy@jobchain.com.
Sobre nosotros
Play & Win es un producto operado por Jobchain. Construimos el sistema operativo de los deportes de raqueta: fantasy del tour pro, torneos amateur y retos 1v1 con stakes en JOBS, los puntos de la plataforma. Empezamos por el squash y expandiremos a padel, tenis y bádminton.
Nuestro equipo es pequeño y leemos personalmente cada mensaje. Si detectas algo que pueda afectar a otros usuarios, dínoslo cuanto antes — preferimos saberlo enseguida y arreglarlo bien.